FAQ - časté otázky

Aké sú to alternatívne tonery a cartridge?

Alternatívne náplne vyrába iný výrobca. Je to alternatíva (náhrada) k originálnej kazete. Alternatívna kazeta môže byť úplne nová (kompatibilná) alebo renovovaná. Kompatibilná kazeta sa vyrába vo fabrike sériovo. Všetky komponenty a obal je úplne nový. Nevýhoda kompatibilných kaziet je v tom, že nie všetky kazety sú otestované. Renovované kazety sa vyrábajú z použitých originálnych kaziet. Pri renovovanej kazete je použité iba platové telo originálneho tonera a všetky komponenty (optický valec, stierka optického valca, PCR valec, čipy) sú vymenené za nové. Výhodou renovácie oproti kompatibilnej kazete je v tom, že všetky vyrobené kazety sú otestované. Tým sa znižuje riziko predaja nekvalitných tonerov. Niektorý výrobcovia, nevymieňajú všetky komponenty, čo môže spôsobiť nekvalitnú tlač. Preto aj renovované kazety sú menej obľúbené medzi užívateľmi.

Ako rýchlo dokážete dodať tonery a cartridge?

Naša spoločnosť disponuje vlastným skladom. Na sklade máme viac ako 10 000 produktov k okamžitému odberu. 99% zasielok je doručených na druhý deň. V prípade, ak tovar nie je na sklade, objednáva sa u výrobcu a do 3 dní je u nás naskladnený. Hneď na druhý deň je doručený zákazníkovi.

Čo znamená pri 5% pokrytí A4?

Je to celosvetový štandard, ktorý určuje výdatnosť kazety. Napr. ak je uvedené, že kazeta vytlačí 2000 strán pri 5% pokrytí strany A4, znamená to, že ak budete tlačiť dokumenty na ktorých je tlačená plocha 5% (text alebo grafika) z celkovej plochy papiera, vtedy vydrží toner 2000 strán. Ak pokrytie strany bude 10% (čo je dvojnásobok) v tomto prípade toner vydrží polovicu teda 1000 strán. Údaj o počte vytlačených strán je len informatívny. Kazeta môže vytlačiť viac ale aj menej strán. Závyslosť je určená od kvality tlače, hustoty, jasnosti a iných parametrov.

Na stránke www.naplne-do-tlačiarní.sk som nenašiel hľadaný toner alebo cartridge. Je možné ho u Vás objednať?

Ano. V prípade ak ste nenašli toner alebo cartridge, ktrorý potrebujete, stačí poslať email s dopytom a my Vám vypracujeme cenovú ponuku. Požiadavku je nutné poslať na [email protected].

Ako môžem objednať toner alebo cartrdige?

Objednávku môžete zrealizovať online, prostredníctvom eshopu www.naplne-do-tlaciarni.sk. K dispozícii máte telefonickú infolinku pre objednávky 0949 88 70 00, alebo emailom [email protected], [email protected].

Vykupujete prázdne kazety?

Áno. Vykupujeme len originálne nerepasované laserové tonery. Atramentové kazety (cartridge) nevykupujeme. V prípade ak zákazník pošle na výkup štartovaciu kazetu, nebude zahrnutá do výkupu. Štartovacie kazety sú jednorázové.

Čo mám robiť v prípade reklamácie tovaru?

Ak máte problém s tonerom alebo atramentovou kazetou je nutné postupovať podľa reklamačných podmienok, ktoré nájdete TU. Je nutné vyplniť reklamačných protokol a tovar zaslať na našu adresu. Ak bude reklamácia oprávnená, tovar bude vymenený za nový.